董小姐，可謂是中國最成功的女企業家，也是職場上的鐵娘子！在她的背后是一個強有力的精英團隊，而她對員工的管理，可以用“過分”來形容！

她說，如果在公司，她只要聽見員工抱怨這四句話，她立馬辭退，毫不留情。我們來看看董小姐的四條軍規！

1

這件事不歸我管

這句話的言外之意就是說這件事由別人負責，你不應該找我，你愛找誰找誰，反正不是我的事。如果遇上客戶咨詢，你也這樣回答，客戶心里會怎么想，不歸你管，那你總知道這件事歸哪個部門管吧，要告訴我歸誰管啊。一個如此沒有集體感、責任感的的人能給客戶提供什么好的服務？客戶會打個大大的問號。

這樣的人在現代職場中比比皆是，在哪里都會經常會遇到。記得前不久瀏覽一個政府網站，在縣長信箱有一條留言就是：問，辦理住房公積金都需要什么手續？答，這個不歸我們管！完了，就算不歸你管，你總知道歸哪個部門管吧？

2

這個，我不知道

這個問題比上面的話更讓人生氣。一個優秀的公司應該是連前臺都非常清楚每個工作崗位的負責人是誰，出現問題應該誰來負責。不是一句不知道就能將自己置于事外的，就算你不知道，你最起碼找個知道的人過來處理。不能問題來了就踢皮球，甚至置之不理！

3

哦，他不在

有時候客戶想找對應的負責人辦事，而對應人又因為各種原因沒能聽電話時，打電話到公司，上來就是一句“他不在”。

如果客戶本身就有意見的情況下，此時更會火上澆油，他會認為公司是故意躲避他，不想處理問題。客戶真正想聽的是什么？他暫時沒在位置上，您有什么事我可以代辦或者我找到他之后叫他馬上回復您。有時候客戶要的就是一個態度！

4

這個沒辦法

有時候客戶的抱怨，甚至刁難你，只是希望你能迅速提出解決方案，或者你們處理問題的一個態度。本來應該你處理的事情，你給客戶的回答就是一句“我沒辦法”。頓時將客戶對你或公司的期望降到冰點，也將原本可以化解的矛盾進一步激化，最后要花費更大的代價才能挽回在公司的形象。

不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友，你在前方沖鋒陷陣，你的隊友在后面幫你砸客戶，其實想做好銷售并不是一個人的事情，而是一個團隊同心協力才能做好的。想想是誰成就了今天的你？公司給了你工作，工作給你學習和成長的機會，同事給予你配合，客戶幫助你創造業績，對手讓你看到距離，批評者讓你趨向完美。

任何一家偉大的公司，都離不開一個優秀的團隊，一個優秀的團隊，離不開所有人的合作！個人能力在強大，融入不了你的團隊，遲早出局的就是你！

性格決定命運，老板的性格直接導致了企業的前途和命運。

眾所周知，我們的中小企業數量眾多，但壽命大都不太長，除了不可抗力的客觀因素之外，內部問題才是它們無以為繼的主要關鍵。今天主要說一點，就是老板性格當中的“小我”的問題。無論是唱獨角戲，還是壓服員工的心理和行為，背后驅動的邏輯都是一個“小我”?！靶∥摇钡暮诵木褪亲C明自己最有用，只有自己能贏。這其實是心智不成熟的表現。小孩子的性格特點就是自私、獨占、推卸責任，比如玩具只能是自己玩，不小心摔倒了就會哭，他不會覺得自己有錯。獨角戲性格的老板在本質上說，不就是把公司完全當做自己玩具的大孩子嘛。

5

最后補充：

一個公司是什么格局

看老板的性格就知道了

只顧自己贏的老板走不遠。這是一種低級思維，走著走著就把公司的出路堵死了。老板這種完全以自我為中心的心態，必然是成功都是自己的功勞，失敗了都是員工的錯誤。所以說年輕人要是跟錯了老板，是非常浪費時間的。

沒有成長機會不說，失敗的幾率還非常高，錢也賺不到，自己的水平也被環境壓制、降低了。老子《道德經》里有這樣一段話：“三十輻，共一轂，當其無，有車之用；埏埴以為器，當其無，有器之用；鑿戶牖以為室，當其無，有室之用。故有之以為利，無之以為用?！?/span>

什么意思呢？

就是說一個房間，是因為有了“空”的部分才可以“有用”，如果是房間是實心的，那么既不能放家具，也不能住人。公司也是一樣的道理，老板若是只覺得自己有用，只顧自己贏，那么公司的格局就是必然趨于萎縮，舞臺變小，以適合老板的獨角戲。工的舞臺越大，公司的格局就越大，員工都能有機會做明星，那么你的舞臺就會變成一個生生不息的生態。而生態意味著高度。

做老板，一定要明白，自己有用不算本事，用人有用的人才算能耐。人少一點自戀，就大一點格局。

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